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河源男子一大早收到短信:电话一夜之间欠费34万

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    发表于 2017-3-25 11:51:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

    昨天(3月24日)有不少河源联通用户表示,无缘无故欠了几十万的费用,到底咋回事?本报记者第一时间跟进采访一觉醒来无缘无故欠费34万!

    “中国联通,你怎么不去抢啊!一早发信息来我欠费340686.59元!”昨天(3月24日)早上8:34,市民陈先生发的一条信息引爆了朋友圈。随后,不少河源联通用户也纷纷发信息表示自己突然之间就欠了联通高达数十万的巨额费用!


    (扣费信息截图)


    今天早上8点多,市民陈先生一觉醒来,打开手机就发现自己收到了巨额催款单,无缘无故的就欠了中国联通34万多元钱!陈先生震惊不已,自己不过是个普通老百姓,怎么打打电话、上上网就能用上几十万?根据陈先生提供的短信内容,记者看到,这是中国联通发来的“温馨提示”,该提示称,陈先生从去年6月份开始欠费,都是一百、几百,而今年2月份欠费高达34万。

    收到短信后,陈先生唯一的感受就是“冤”,他赶紧查询了自己的花费余额,余额显示卡里还有60多。那欠费之说又从何而来?据陈先生说,自己的联通电话卡是公司统一发的,已经用了有5年多时间了,一直以来都没有出现过欠费的事情。最重要的是,欠费之说在事实上根本说不通,“这张卡是月结的,只要有一个月话费扣月租,就会被停用,根本不可能连续几个月欠费。”

    为问清楚因由,陈先生拨打了联通客服电话,但一连拨打了几个电话,都无人接听或是占线中。记者也试着拨打了我市几个联通营业厅的客服,但都无人接听。

    不少市民收到扣费短信 怎么回事?

    除了陈先生,河源市民的朋友圈里陆续出现了收到联通巨额账单的信息,都是高达数万、数十万的欠费。


    (扣费信息截图)


    记者了解到,中国联通河源兴源营业厅自早上开门营业后,就一直收到客户关于巨额账单的投诉,其他营业厅也出现了同样的情况。兴源营业厅一名古姓工作人员称,希望公司尽快查明原因,及时给客户补发一个解释通知。

    上午11时

    记者联系上了中国联通河源分公司综合部,该部负责人称正在对此事进行核查,原因还有待确定,可能是数据异常、系统混乱造成的,随后将对此事做统一回复。

    中午12时37分

    记者收到了联通回复,称已将事情上报至省公司,由省公司查明原因、纠正错误,目前还不清楚巨额账单短信是仅只发生在河源还是其他地市也有发生,联通将在今天内统一发信息给收到错误信息的用户,解释巨额账单事件。

    下午14:55

    中国联通查明,巨额账单出现是由于中国联通全国总部的信息化数据发生异常,错误短信被发送到了全国范围内的部分联通用户。但是,出现错误的仅是短信内容,并不影响用户的通信使用,也不产生账单上所言的债务欠款。

    你收到天价扣费短信了吗?是不是也被吓到了,还好只是虚惊一场。




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